公积金客服12329是住房公积金管理中心设立的统一客服热线,为公积金缴存职工和单位提供全方位的公积金服务。
12329客服热线采用电话自助查询(IVR)和人工座席服务相结合的方式,为用户提供以下服务:
- 个人业务咨询:住房公积金缴存、提取、贷款、冲还贷等政策、操作流程咨询;个人账户信息核实;各公积金业务受理网点地址查询等。
- 单位业务咨询:住房公积金缴存比例、基数、缴存方式等政策咨询;单位账户信息查询;公积金缴存管理系统操作指导等。
- 经济适用房贷款预约:用户拨打12329客服热线,可预约办理经济适用房贷款。
12329客服热线服务时间为:
- 电话自助查询:全年7*24小时。
- 人工座席服务:工作日9:00-17:00。
12329客服热线是公积金缴存职工和单位获取公积金服务的重要渠道。用户可通过拨打12329客服热线,随时随地获取公积金相关信息和服务。