什么是保险双录？
保险双录是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段，记录和保存保险销售过程的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
保险双录的具体内容包括：
- 投保人、被保险人基本信息
- 保险产品名称、基本内容
- 投保金额、缴费方式
- 犹豫期、退保规则
- 其他重要事项
保险双录的意义
- 保障保险消费者的知情权、自主选择权和依法求偿权
- 规范保险销售行为，杜绝虚假宣传、误导销售
- 为保险纠纷提供证据支持
保险双录的实施方式
- 面对面销售：代理人与投/被保人面对面销售，通常采用现场双录的方式。
- 远程销售：投/被保人通过电话、视频等方式进行投保，通常采用远程双录的方式。
- 自助销售：投/被保人通过互联网平台自行投保，通常采用系统记录的方式。
如何进行保险双录
- 在保险销售过程中，销售人员应当主动提醒投/被保人进行双录。
- 投/被保人可以选择录音、录像或录音录像结合的方式进行双录。
- 双录过程中，应当确保录音录像清晰完整。
- 双录资料应当妥善保存，至少保存十年以上。
以下情况应当进行保险双录
- 投保人、被保险人为未成年人或者老年人
- 投保金额较大
- 保险产品责任复杂
- 存在其他可能引发纠纷的情形
保险双录是保险消费者的一项重要权利，投/被保人应当积极配合进行双录，维护自身合法权益。