银行是金融机构，为客户提供存款、贷款、结算等金融服务。在日常经营过程中，难免会出现一些问题，导致客户投诉。如果银行被12363投诉，后果可能会很严重，可能面临以下处罚：
- 行政处罚
12363是全国统一的消费者投诉热线，由国家市场监督管理总局统一管理。如果银行被12363投诉属实，将由监管部门依法予以行政处罚。行政处罚的种类包括：警告、罚款、责令改正、责令停止发布广告、吊销许可证等。
- 民事责任
如果银行的行为侵犯了客户的合法权益，客户可以向法院提起诉讼，要求银行赔偿损失。根据《中华人民共和国民法典》的规定，银行应当对因其过错造成的损害承担相应的民事责任。
- 刑事责任
如果银行的行为构成犯罪，将由司法机关依法追究刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》的规定，银行员工利用职务之便，挪用、贪污、侵占客户资金的，将被追究刑事责任。
为了避免被12363投诉，银行应采取以下措施：
- 加强内部管理
银行应建立健全内部管理制度，规范员工行为，杜绝违规违法行为。
- 提高服务水平
银行应提高服务水平，满足客户需求，避免产生纠纷。
- 积极处理投诉
如果发生投诉，银行应及时、妥善处理，避免事态扩大。
银行被12363投诉后果严重，银行应高度重视投诉工作，积极采取措施，避免被投诉。