12378是银监会统一建立的银行保险消费者投诉维权热线，受理银行保险消费者对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，以及银行保险消费者维权投诉。
那么，12378银监会投诉电话有用吗？答案是肯定的。
12378银监会投诉电话是银行保险消费者维权的重要途径，在以下方面发挥了重要作用：
- 快速受理投诉：12378银监会投诉电话实行24小时受理，受理后将快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人。
- 有效解决问题：12378银监会投诉电话受理后，将根据投诉内容，协调银行保险机构与消费者进行调解，或责令银行保险机构采取措施解决问题。
- 维护消费者权益：12378银监会投诉电话有效维护了消费者的合法权益，促进了银行保险业健康发展。
不过，12378银监会投诉电话也有一些局限性，例如：
- 对一些疑难复杂的投诉，12378银监会投诉电话可能难以有效解决。
- 对一些投诉事项，银行保险机构可能存在拖延或推诿现象。
因此，消费者在使用12378银监会投诉电话时，要注意以下几点：
- 投诉时要提供真实、有效的证据，以便银行保险机构或监管部门调查处理。
- 投诉时要保持冷静，理性表达自己的诉求。
- 投诉时要注意保存证据，以便后续维权。
如果消费者的诉求通过12378银监会投诉电话仍不能得到解决，可以向消费者协会或司法机关寻求帮助。