随着互联网金融的快速发展，网贷平台层出不穷，为人们提供了便捷的借贷渠道。然而，一些网贷平台的催收行为却存在暴力恐吓、辱骂骚扰等侵害消费者权益的情况，亟需得到有效规制和治理。
12363投诉平台作为国家金融监管部门设立的金融消费者权益保护平台，为受侵害的金融消费者提供了便捷的投诉维权渠道。如果遇到网贷催收乱象，您可以通过12363平台进行投诉，维护自身合法权益。
12363投诉网贷催收流程：
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注册账号：登录12363平台官网或下载12363 App，注册账号并进行实名认证。
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提交投诉：选择“金融消费者权益保护”—“投诉”，如实填写相关信息，包括您的个人信息、投诉对象、投诉内容、投诉证据等。
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受理审核：平台工作人员会对您的投诉进行审核，并与您联系核实情况。
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调查处理：如审核通过，平台会将您的投诉转交相关部门进行调查处理。
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反馈结果：调查处理完成后，平台会将结果反馈给您。
12363投诉网贷催收时需要注意的几点：
- 保留证据：在投诉过程中，请注意保留相关证据，如催收电话录音、短信记录、微信聊天记录等，以便为您的投诉提供佐证。
- 如实填写信息：请如实填写相关信息，不得虚构或编造事实，以免影响投诉处理。
- 保持冷静：在与平台工作人员或相关部门沟通时，请保持冷静，礼貌表达您的诉求。
12363投诉网贷催收常见问题解答：
Q：哪些行为属于网贷催收违规？
A：根据《关于加强小额贷款公司消费者权益保护工作的通知》（银监发〔2020〕19号），网贷催收人员不得采取以下行为：
- 暴力恐吓、辱骂骚扰借款人及其家人；
- 恶意披露借款人个人信息；
- 伪造法律文书；
- 利用暴力或者胁迫手段强迫借款人还款；
- 扣押或者销毁借款人财物；
- 其他侵害借款人合法权益的行为。
Q：投诉网贷催收后多久能得到受理？
A：一般情况下，平台会在收到投诉后1个工作日内进行审核，并与您联系核实情况。
Q：投诉网贷催收后会对借款人产生影响吗？
A：不会。投诉网贷催收是您的合法权利，不会对您的借款记录产生任何影响。
12363投诉平台是维护金融消费者权益的重要平台，可以帮助您有效解决网贷催收侵权问题。如果您遇到网贷催收乱象，请积极通过12363平台进行投诉，维护自身合法权益。