问题件，又称异常件，是指在生产、销售、物流等过程中出现异常情况的货物。问题件可以分为以下几类：
- 质量问题件：指货物的质量不符合要求，如产品外观瑕疵、功能缺陷等。
- 数量问题件：指货物的数量不符合要求，如少发、多发、错发等。
- 包装问题件：指货物的包装不符合要求，如破损、污染等。
- 物流问题件：指货物在运输过程中出现异常情况，如丢失、损坏等。
问题件会给企业带来一定的损失，因此需要及时发现和处理。企业可以通过以下措施来减少问题件的发生：
- 加强质量控制：企业要建立完善的质量管理体系，严格按照标准进行生产。
- 加强物流管理：企业要加强对物流环节的管理，确保货物安全运输。
- 加强员工培训：企业要加强员工培训，提高员工的质量意识和责任意识。
问题件处理流程一般包括以下几个步骤：
- 接收问题件：当发现问题件时，应立即进行登记并上报。
- 调查原因：要查明问题件的发生原因，为后续处理提供依据。
- 制定处理方案：根据问题件的具体情况，制定相应的处理方案。
- 实施处理方案：按照处理方案进行处理。
- 跟踪反馈：对处理结果进行跟踪反馈，确保问题得到有效解决。
问题件处理是一项复杂的工作，需要企业各部门的协同配合。企业要建立完善的问题件处理流程，并加强员工培训，提高问题件处理能力。