保险投诉12378是保险行业的专门投诉平台，是消费者维护自身权益的重要手段。在投诉12378时，要注意以下技巧：
- 投诉前准备充分
投诉前，要先了解清楚自己的投诉事项，包括投诉内容、投诉理由、投诉证据等。如果投诉事项复杂，可以先咨询专业人士的意见。
- 投诉内容要简明扼要
投诉内容要简明扼要，重点突出，要说明投诉的具体事项、时间、地点、人员等信息，并提供相关证据。
- 投诉语气要客观公正
投诉语气要客观公正，避免使用过激的言辞，以免影响投诉处理。
- 投诉方式要正确
投诉方式要正确，可以通过电话、传真、邮件等方式进行投诉。
- 跟踪投诉进度
投诉后，要注意跟踪投诉进度，了解投诉处理情况。如果投诉处理不符合要求，可以向相关部门进行申诉。
- 投诉时要提供完整的投诉信息
投诉时，要提供完整的投诉信息，包括投诉人的姓名、联系方式、投诉事项、投诉理由、投诉证据等。投诉证据可以是保险合同、保险单、理赔凭证、病历等。
- 投诉时要注意措辞
投诉时，要注意措辞，避免使用过激的言辞，以免影响投诉处理。可以使用“我认为”、“我认为应该”等委婉的表达方式。
- 投诉时要注意时效
投诉时要注意时效，一般保险投诉时效为两年。如果超过时效，投诉可能会被驳回。
- 投诉时要注意证据保全
投诉时要注意证据保全，如果投诉需要进行仲裁或诉讼，保留证据将对维护自身权益非常重要。
保险投诉12378是消费者维护自身权益的重要手段，掌握正确的投诉技巧，可以提高投诉成功率。