飞机延误是常见的航空运输现象,如果因航空公司原因造成的延误,旅客可以向航空公司申请经济补偿。
根据中国民用航空局《航班延误经济补偿指导意见》,航空公司因自身原因造成的航班延误,延误时间超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品;延误时间超过3小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。
对于航班延误的经济补偿,民航局并未统一规定,由航空公司自行决定。一般情况下,航班延误1小时内,航空公司不予赔偿;延误超过1小时,航空公司会根据延误时间给予相应的赔偿。
以国航为例,国航的航班延误经济补偿标准为:
- 延误时间在4小时(含)以上8小时以内,补偿每名旅客人民币200元;
- 延误时间在8小时(含)以上,补偿每名旅客人民币400元。
其他航空公司的航班延误经济补偿标准,可在航空公司官网查询。
旅客申请航班延误经济补偿,可以向航空公司提出书面申请,并提供相关证明材料,包括机票行程单、身份证等。航空公司收到申请后,会在10个工作日内给予答复。
以下是申请航班延误经济补偿的具体步骤:
- 在航空公司官网下载申请表格,并填写完整。
- 准备相关证明材料,包括机票行程单、身份证等。
- 将申请表格和证明材料邮寄或送至航空公司客服部门。
- 等待航空公司审核结果。
需要注意的是,航班延误经济补偿仅适用于因航空公司原因造成的延误。如果因天气、突发事件、空中管制等原因造成的延误,航空公司不承担赔偿责任。