长春市医疗保障服务热线“12393”于2021年11月15日正式开通，整合了原长春市医保经办服务热线81110000，提供医保政策咨询、业务查询办理、投诉举报受理、群众意见建议反馈等一体化热线服务。
服务内容
12393热线提供以下服务：
- 医保政策咨询：可咨询职工医保、居民医保、生育保险、医疗保险基金监督管理等相关政策。
- 业务查询办理：可查询医保个人账户信息、参保缴费记录、医疗费用明细、定点医疗机构信息等，办理医保异地就医备案、退休人员医保待遇资格认证、慢性病备案等业务。
- 投诉举报受理：可对医保经办机构、定点医疗机构、医药服务人员等违规违法行为进行投诉举报。
- 群众意见建议反馈：可对医保工作提出意见建议。
人工客服服务时间
12393热线人工客服服务时间为：
- 周一至周五：8:00-12:00，13:00-17:30
- 法定节假日除外
其他服务方式
除了拨打12393热线，您还可以通过以下方式获取医保服务：
- 长春市医疗保障局官方网站：长春市医疗保障局: http://ccyb.changchun.gov.cn/
- 长春市医疗保障局微信公众号：长春医保
- 吉林省医疗保障局官方网站：吉林省医疗保障局:
- 吉林省医疗保障局微信公众号：吉林医保
温馨提示
- 拨打12393热线时，请准备好您的身份证号码或医保卡号。
- 如需办理业务，请准备好相关材料。
- 对待人工客服人员，请保持文明礼貌。
长春医保人工客服电话12393，将竭诚为您服务！