保险公司投诉电话12378是银保监会设立的全国统一保险消费者投诉维权热线，旨在为保险消费者提供便捷、高效的投诉服务。消费者可以通过拨打12378热线，对保险公司在办理保险业务过程中存在的侵害消费者权益的行为进行投诉。
投诉范围
12378热线受理的保险投诉范围包括：
- 保险公司拒保、拖延理赔、理赔不合理等理赔纠纷；
- 保险公司销售误导、欺骗宣传等违规销售行为；
- 保险公司服务态度差、拖延处理等服务问题；
- 保险公司其他侵害消费者权益的行为。
投诉方式
消费者可以通过以下方式拨打12378热线进行投诉：
- 固定电话：拨打12378
- 手机：拨打12378或010-66279113
- 传真：发送传真至010-66279114
投诉流程
12378热线的投诉流程如下：
- 消费者拨打12378热线，进入语音提示系统。
- 根据语音提示，选择相应的投诉类别。
- 提供个人信息、保险信息和投诉内容。
- 客服人员会对投诉进行记录并受理。
- 客服人员会将投诉转交至相关部门进行调查处理。
- 客服人员会将调查结果反馈给消费者。
投诉须知
- 在拨打12378热线之前，请准备好相关材料，如保险合同、理赔资料、投诉证据等。
- 在投诉过程中，请保持冷静，如实陈述情况，避免提供虚假信息。
- 客服人员会在法定期限内对投诉进行调查处理，请耐心等待调查结果。
保险公司投诉电话12378是维护保险消费者权益的重要渠道。消费者如果在办理保险业务过程中遇到侵害自身权益的行为，可以拨打12378热线进行投诉，维护自身的合法权益。