徐州医保咨询热线962218是徐州市医疗保障局设立的专门为参保市民提供医保政策咨询、业务办理和服务投诉的热线电话。热线服务时间为周一至周五，上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。
热线服务内容:
- 医保政策咨询：解答参保市民关于医保政策的疑问，如医保缴费、医保报销、医保待遇等。
- 业务办理：提供医保参保登记、变更、缴费、待遇申领等业务办理。
- 服务投诉：受理参保市民对医保经办机构和定点医疗机构的服务投诉。
热线使用指南:
- 拨打热线电话962218，即可接通人工服务。
- 如需咨询医保政策，请准备好相关信息，如身份证号码、医保卡号等。
- 如需办理业务，请准备好相关材料，如身份证、医保卡、社保卡等。
- 如需投诉服务，请准备好相关证据，如就医发票、病历资料等。
其他服务渠道:
除了962218医保咨询热线外，参保市民还可以通过以下渠道获取医保服务：
- 徐州市医疗保障局官网：https://m12333.cn/platform/zsi.html
- 徐州医保微信公众号：搜索“徐州医保”关注
- 徐州医保掌上办事大厅：下载“掌上徐州”APP
徐州医保咨询热线962218是参保市民了解医保政策、办理医保业务和投诉医保服务的重要渠道。如果您有任何医保方面的问题，请随时拨打热线电话进行咨询。