平安车险报案电话是95511,用户可以通过拨打该电话进行报案。报案时,用户需要提供以下信息:
- 车险保单号码
- 车牌号码
- 驾驶员姓名、身份证号码
- 事故发生时间、地点、经过
- 事故造成的损失情况
用户也可以通过平安好车主APP进行自助报案。在APP首页中,点击“办理理赔”,然后选择“我要报案”。输入相关信息后,点击“确认”即可。
平安车险报案流程如下:
- 发生交通事故后,立即拨打平安车险报案电话95511,或通过平安好车主APP进行自助报案。
- 理赔专员接到报案后,会根据出险情况,安排救援。
- 查勘员会在7x24小时内到达现场进行事故勘察,确认事故保险责任、损失情况及费用。
- 理赔专员会根据查勘结果,确定理赔方案。
- 用户根据理赔方案,提交理赔资料。
- 理赔专员审核理赔资料后,会在15个工作日内完成理赔。
用户在报案时,应注意以下事项:
- 保持现场,不要擅自移动车辆。
- 保护好现场,避免人员伤亡或财产损失。
- 及时报警,并向交警出示车险保单。
- 记录好事故发生时间、地点、经过,以及事故造成的损失情况。
平安车险为用户提供多种理赔方式,用户可以根据自己的实际情况选择合适的方式进行理赔。