平安保险是中国知名的综合保险集团，为客户提供种类繁多的保险产品和理财服务。为了方便客户咨询和办理业务，平安保险开通了全国统一的客服电话：95511。该号码提供7*24小时全天候服务，涵盖自助语音服务和人工服务两种方式。
人工服务时间及办理业务
平安客服电话95511人工服务的具体时间如下：
- 工作日：8:00-22:00
- 周末及节假日：9:00-21:00
人工服务期间，客户可以咨询或办理以下业务：
- 账户查询：余额查询、交易明细查询、对账等
- 个人贷款：贷款申请、查询、还款等
- 挂失：银行卡挂失、信用卡挂失等
- 签约转账：签约、转账等
- 投诉处理：投诉、建议等
- 疑难问题解答：保险产品、理财产品等相关问题的解答
如何接入人工服务
要接入平安客服电话95511的人工服务，您可以按照以下步骤操作：
- 拨打95511
- 按照语音提示选择人工服务
- 输入您的身份证号码或银行卡号进行身份验证
- 选择您要办理的业务
- 按照客服人员的提示进行操作
人工服务常见问题解答
1. 人工服务需要等待多久？
人工服务的等待时间视当时通话量而定，高峰时段可能需要等待更长的时间。建议您避开高峰时段再拨打95511。
2. 我可以通过哪些方式联系平安客服？
除了拨打95511之外，您还可以通过以下方式联系平安客服：
- 登录平安官网：https://m.pingan.com/
- 使用平安好生活APP
- 前往平安线下网点
3. 平安客服的服务态度如何？
平安客服致力于为客户提供优质的服务，所有客服人员均经过严格的培训，能够熟练地解答客户的疑问并办理相关业务。
温馨提示
- 为了保障您的信息安全，请勿在电话中透露您的个人信息，例如密码、验证码等。
- 如果您在办理业务过程中遇到任何问题，可以随时向客服人员咨询。
希望以上内容能够帮助您更好地了解和使用平安客服电话95511的人工服务。