在金融活动中，消费者难免会遇到一些问题和纠纷。为了维护金融消费者权益，银保监会设立了12378银保监投诉电话，为消费者提供便捷、高效的投诉渠道。
12378银保监投诉电话的受理范围：
- 银行、保险机构及其从业人员违法违规行为的投诉；
- 银行、保险机构服务质量问题的投诉；
- 金融消费者权益受到侵害的投诉。
12378银保监投诉电话的特点：
- 受理范围广： 涵盖银行、保险两大金融领域。
- 投诉方式多： 可以通过电话、短信、网络等多种方式进行投诉。
- 办理效率高： 银保监会将对投诉进行及时核查，并督促被投诉机构依法依规处理。
如何拨打12378银保监投诉电话：
- 拨打12378银保监投诉电话，全国统一免费。
- 使用手机拨打时，请直接拨打12378；
- 使用固定电话拨打时，请先拨打当地市话区号，再拨打12378。
拨打12378银保监投诉电话时，需要准备以下材料：
- 本人的姓名、身份证号码、联系方式；
- 被投诉机构的名称、地址、联系方式；
- 投诉事项的具体内容和相关证据。
银保监会将对投诉进行以下处理：
- 对投诉进行登记、核实；
- 向被投诉机构发出《金融消费者投诉受理通知书》；
- 督促被投诉机构依法依规处理投诉事项；
- 对投诉处理结果进行回访。
银保监投诉电话是维护金融消费者权益的重要渠道。消费者在遇到金融问题和纠纷时，可以拨打12378银保监投诉电话进行投诉，以维护自身的合法权益。