住房公积金是我国职工个人缴存的长期住房储金，是职工购买、建造、翻建、大修自有住房或租赁住房的个人住房资金。住房公积金具有保值、增值、抵押贷款等多种功能，是职工解决住房问题的重要途径。
12329住房公积金热线是全国统一的公积金咨询电话，由住房和城乡建设部负责管理。该热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式，为用户提供公积金各业务咨询、经济适用房贷款预约等服务。
12329住房公积金热线的服务内容包括：
- 个人业务咨询：住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款、住房公积金冲还贷等政策、操作流程咨询；个人账户信息核实；上海市各公积金业务受理网点地址查询等。
- 单位业务咨询：住房公积金缴存基数、比例、缴存比例比例调整、缴存单位信息变更、职工离职、退休等政策咨询；单位账户信息核实；上海市住房公积金缴存单位查询等。
- 其他咨询：住房公积金政策咨询；住房公积金业务办理流程和所需件资料咨询；住房公积金缴存单位及缴存人的信访、投诉转办和意见、建议反馈等。
12329住房公积金热线的服务优势包括：
- 服务范围广：全国统一受理，覆盖全国所有省份、直辖市、自治区。
- 服务内容丰富：涵盖公积金缴存、提取、贷款等各个方面。
- 服务方式多样：电话自助查询、人工座席服务等。
12329住房公积金热线是广大职工和缴存单位了解公积金政策、办理公积金业务的重要渠道。广大职工和缴存单位在办理公积金业务时，如有任何疑问，可拨打12329住房公积金热线咨询。