保险作为一种保障手段，越来越受到人们的青睐。然而，在保险消费过程中，难免会遇到一些问题，如保险理赔难、保险合同纠纷等。遇到这些问题时，消费者可以通过拨打保险投诉电话来维护自己的合法权益。
保险投诉电话是指由政府部门或保险行业协会设立，专门受理保险消费者投诉的电话。目前，我国设立了统一的保险消费者投诉维权热线：12378。消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。
拨打保险投诉电话时，消费者应准备以下信息：
- 投诉人姓名、联系方式
- 保险合同号码
- 投诉事项
- 投诉诉求
保险投诉电话受理人员会对投诉事项进行登记，并在当天转交管辖地保险监管机构或保险行业协会处理。保险监管机构或保险行业协会会在规定时限内调查核实，并将处理结果反馈给消费者。
保险投诉电话是消费者维护自身权益的重要途径。消费者在遇到保险消费问题时，应及时拨打保险投诉电话，以维护自己的合法权益。
以下是拨打保险投诉电话的一些注意事项：
- 投诉事项应简明扼要，重点突出。
- 投诉证据应真实有效，可提供相关材料。
- 投诉态度应文明礼貌，尊重工作人员。
通过保险投诉电话，消费者可以有效解决保险消费过程中遇到的问题，维护自身合法权益。