银保监会投诉电话12378是专门受理金融消费者投诉的热线电话，由中国银行保险监督管理委员会统一受理。该热线电话于2013年11月20日正式开通，旨在畅通金融消费者投诉渠道，维护金融消费者合法权益。
银保监会投诉电话受理范围包括银行、保险、证券等金融行业的各类投诉，具体包括：
用户拨打银保监会投诉电话后，将由专业的客服人员进行接听，并根据用户提供的相关信息进行初步核实。若投诉成立，银保监会将督促相关金融机构及时处理，并将处理结果反馈给用户。
银保监会投诉电话的开通，为金融消费者提供了一个便捷、高效的投诉渠道。用户在遇到金融消费纠纷时，可以通过拨打该热线电话进行投诉，维护自身合法权益。
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