银监会是国家金融监督管理总局的简称，是负责银行业监督管理的最高机构。银监会受理对银行业金融机构的违法违规行为和侵害消费者权益的投诉。
银监会投诉方式主要有以下几种：
- 电话投诉：拨打银监会客服电话12378，即可进行投诉。
- 邮寄投诉：将投诉材料寄送至银监会信访接待室（地址：北京市西城区金融大街35号）。
- 网上投诉：登录银监会官网（www.cbirc.gov.cn），在“网上投诉”栏目中填写投诉信息即可。
投诉材料应包括以下内容：
- 投诉人姓名、身份证号码、联系方式等基本信息；
- 投诉事项的简要说明，包括发生时间、地点、具体事实、所受损失等；
- 相关证据材料（如合同、凭证、录音等）。
银监会收到投诉后，将进行审查，并在15个工作日内作出是否受理的决定。如果决定受理，将按照有关规定进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。
投诉人应注意以下事项：
- 投诉事项应真实、合法、可查。
- 投诉材料应完整、清晰。
- 投诉人应对所提供信息的真实性负责。
银监会投诉是维护金融消费者权益的重要途径。金融消费者如遇到银行业金融机构的违法违规行为或侵害消费者权益行为，可通过上述方式进行投诉。
此外，金融消费者还可以通过以下方式维权：
- 向银行业金融机构提出投诉。
- 向司法机关提起诉讼。
- 向消费者协会或其他相关组织投诉。
金融消费者应根据自身情况选择合适的维权方式，维护自身合法权益。