住房公积金是我国住房制度的重要组成部分，为职工解决住房问题提供了有力保障。住房公积金业务涉及缴存、提取、贷款等多个方面，办理起来往往比较复杂。为方便广大职工办理住房公积金业务，各地住房公积金管理中心都开通了12329热线电话。
12329住房公积金热线是全国统一的服务热线，全天24小时为职工提供住房公积金业务咨询和办理服务。热线采用电话自助查询（IVR）和人工座席服务相结合的方式，为职工提供全方位的服务。
电话自助查询
12329热线的电话自助查询功能非常强大，职工可以通过电话自助查询自己的住房公积金缴存信息、提取信息、贷款信息等。还可以通过电话自助查询住房公积金政策、办理流程等。
人工座席服务
如果职工遇到了比较复杂的问题，可以通过12329热线转人工座席进行咨询或办理业务。人工座席服务人员会耐心解答职工的疑问，并帮助职工办理业务。
12329住房公积金热线的服务内容主要包括以下几个方面：
- 个人业务咨询：个人账户信息查询、缴存信息查询、提取信息查询、贷款信息查询、政策咨询、办理流程咨询等。
- 单位业务咨询：单位缴存信息查询、单位代发信息查询、单位账户信息查询等。
- 经济适用房贷款预约：职工可以通过12329热线预约经济适用房贷款。
12329住房公积金热线是职工办理住房公积金业务的便利通道，职工可以通过该热线解决住房公积金业务难题。